Sorularınız mı var?
Elinizdeki tıbbi belgeleri (epikriz, görüntüleme, tahlil sonuçları) ve şikâyetinizi bize iletmenizle başlar. Belgeler ilgili uzman hekime sunulur. Hekim değerlendirmesi tamamlandığında planlanan kapsamı yazılı olarak paylaşırız. Bu aşamaya kadar sizden herhangi bir ödeme istenmez.
Sitede fiyat listesi yayınlamıyoruz, çünkü kapsam ancak hekim değerlendirmesinden sonra netleşir. Değerlendirme sonrasında hastane, hekim, konaklama, transfer ve tercümanlık kalemlerini ayrı ayrı gösteren yazılı bir teklif alırsınız. Tedavi sırasında tıbbi bir nedenle ek bir kalem gerekirse, uygulanmadan önce gerekçesiyle birlikte size sorulur.
Belgelere dayanan ilk plan bir ön değerlendirmedir. Hekim sizi yüz yüze gördükten veya ek tetkik istedikten sonra plan değişebilir; bu tıbbi süreçlerde olağandır. Değişiklik olursa yeni kapsam ve gerekçesi, tedaviye başlamadan önce yazılı olarak iletilir. Kararı her zaman siz verirsiniz.
Evet. Havalimanı karşılama, hastane transferleri ve konaklama planlaması bize aittir. Refakatçi ile geliyorsanız onun konaklama ve transferini de aynı plana dahil ederiz; talebinizi iletirken belirtmeniz yeterlidir.
Evet. Koordinasyon Türkçe, Felemenkçe, Almanca ve İngilizce yürütülür. Hekimle görüşmelerinizde tercüman bulunur. Taburculuk raporunuz ve tedavi planınız da anlayacağınız dilde size iletilir.
Ağırlıklı olarak Hollanda ve Belçika'dan gelen hastalarla çalışıyoruz; Almanya ve Birleşik Krallık'tan da başvuru kabul ediyoruz. Diğer ülkelerden gelen talepler vaka bazında değerlendirilir.
Türkiye'de bulunduğunuz sürece ulaşabileceğiniz tek bir koordinasyon numaranız olur. Acil bir durumda hastaneyle iletişimi ve gerekli yönlendirmeyi biz sağlarız. Ülkenize döndükten sonra akut bir şikâyetiniz olursa öncelikle bulunduğunuz ülkedeki hekime başvurmanız gerekir; biz klinikle bağlantıyı ve belge akışını sürdürürüz.
Taburculukta yazılı tedavi raporunuz, kullanmanız gereken ilaçlar ve kontrol planınız size verilir. Ülkenize döndükten sonra klinikle iletişim kurmanız gerekirse aracılığı biz yaparız. Uzun vadeli tıbbi takibin kendi ülkenizdeki hekiminizle yürütülmesi gerekir; biz onun yerine geçmeyiz.
Tıbbi belgeleriniz yalnızca sizin açık onayınızla ilgili kliniğe iletilir ve KVKK ile GDPR kapsamında işlenir. Koordinasyon için gerekli olan süreden daha uzun saklamayız ve üçüncü taraflarla paylaşmayız. Dilediğiniz anda verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.
Gecikmelerin en sık nedeni eksik belgedir; dosyanızı baştan eksiksiz göndermeniz süreci belirgin şekilde hızlandırır. Dosya tamamlandığında hekim değerlendirmesi ve takvim önerisiyle size döneriz. Belirli bir gün sayısı taahhüt etmiyoruz, çünkü bu hem hekimin programına hem vakanın içeriğine bağlıdır.
Hayır. Kayseri Care Travel bir koordinasyon ofisidir; randevu, transfer, konaklama, tercümanlık ve iletişimi organize ederiz. Tedaviyi klinikte ilgili hekim uygular. Tanı ve tedavi kararı yalnızca hekime aittir; biz tıbbi tavsiye vermeyiz.
Bu tarihi yalnızca sizi tedavi eden hekim belirler. Dönüş uçuşunuzu ancak bu onay geldikten sonra planlarız; bu nedenle değiştirilebilir bilet almanızı öneririz. Bekleme süresi işlem türüne göre değişir.
Avrupa Birliği dışında yapılan tedaviler zorunlu sağlık sigortaları tarafından genellikle karşılanmaz; estetik işlemler zaten kapsam dışıdır. Bunu seyahatten önce kendi sigortanızla yazılı olarak netleştirmenizi öneririz. Bu konuda size taahhüt veremeyiz.
Hayır. Hiçbir ciddi kuruluş bunu yapmaz. Sonuç; işlemin türüne, kişisel sağlık durumunuza ve iyileşme sürecindeki davranışlarınıza bağlıdır. Kliniğin varsa garanti koşulları size yazılı olarak iletilir.