Heeft u vragen? Stel ze gerust.
Het begint zodra u uw bestaande medische documenten (ontslagbrieven, beeldvorming, uitslagen) en uw klacht aan ons doorgeeft. De documenten worden voorgelegd aan de betreffende specialist. Zodra de beoordeling door de arts klaar is, sturen wij u de geplande omvang schriftelijk toe. Tot dat moment wordt er geen betaling gevraagd.
Wij publiceren geen tarievenlijst, omdat de omvang pas duidelijk wordt na de beoordeling door de arts. Daarna ontvangt u een schriftelijk voorstel waarin ziekenhuis, arts, verblijf, transfer en tolkdiensten apart zijn gespecificeerd. Als er tijdens de behandeling om medische redenen iets bijkomt, wordt dit met de reden aan u voorgelegd voordat het wordt uitgevoerd.
Het eerste plan op basis van uw documenten is een voorlopige beoordeling. Het kan wijzigen nadat de arts u persoonlijk heeft gezien of aanvullend onderzoek vraagt; dat is normaal in medische trajecten. Bij een wijziging ontvangt u de nieuwe omvang en de reden schriftelijk voordat de behandeling begint. U beslist altijd zelf.
Ja. Ophalen op de luchthaven, transfers naar het ziekenhuis en het regelen van het verblijf doen wij. Reist er iemand met u mee, dan nemen wij verblijf en transfer voor die persoon in hetzelfde plan op; geef dit door bij uw aanvraag.
Ja. De coördinatie verloopt in het Nederlands, Engels, Duits en Turks. Bij gesprekken met de arts is een tolk aanwezig. Uw ontslagbrief en behandelplan ontvangt u ook in een taal die u begrijpt.
Wij werken voornamelijk met patiënten uit Nederland en België en nemen ook aanvragen aan uit Duitsland en het Verenigd Koninkrijk. Aanvragen uit andere landen beoordelen wij per geval.
Zolang u in Turkije bent heeft u één coördinatienummer dat u kunt bereiken. Bij een spoedgeval regelen wij het contact met het ziekenhuis en de eventuele doorverwijzing. Krijgt u na terugkeer acute klachten, neem dan eerst contact op met een arts in uw eigen land; wij houden de lijn met de kliniek en de documentenstroom open.
Bij ontslag krijgt u uw schriftelijke behandelverslag, de medicatie die u moet gebruiken en uw controleplanning mee. Moet u na terugkeer contact opnemen met de kliniek, dan regelen wij dat. De medische opvolging op langere termijn hoort bij uw eigen arts in Nederland of België; wij nemen die rol niet over.
Uw medische documenten worden alleen met uw uitdrukkelijke toestemming naar de kliniek gestuurd en verwerkt volgens de AVG. Wij bewaren ze niet langer dan voor de coördinatie nodig is en delen ze niet met derden. U kunt op elk moment vragen om verwijdering van uw gegevens.
Ontbrekende documenten zijn de meest voorkomende oorzaak van vertraging; een volledig dossier vanaf het begin versnelt het traject merkbaar. Zodra uw dossier compleet is, komen wij bij u terug met de beoordeling van de arts en een voorstel voor de planning. Wij beloven geen vast aantal dagen, want dat hangt af van zowel de agenda van de arts als de inhoud van uw dossier.
Nee. Kayseri Care Travel is een coördinatiekantoor; wij regelen afspraken, transfers, verblijf, tolkdiensten en communicatie. De behandeling zelf vindt plaats in de kliniek door de behandelend arts. De diagnose en het behandelbesluit liggen uitsluitend bij die arts; wij geven geen medisch advies.
Alleen de arts die u behandelt bepaalt dat moment. Wij plannen uw terugvlucht pas nadat die toestemming er is; daarom raden wij een omboekbaar ticket aan. De wachttijd verschilt per ingreep.
Behandelingen buiten de Europese Unie worden door de basisverzekering doorgaans niet vergoed, en cosmetische ingrepen sowieso niet. Wij raden u aan dit vóór vertrek schriftelijk met uw eigen verzekeraar af te stemmen. Wij doen hierover geen toezeggingen.
Nee. Geen enkele serieuze aanbieder doet dat. Het resultaat hangt af van de ingreep, uw persoonlijke gezondheid en uw gedrag tijdens het herstel. Als de kliniek garantievoorwaarden hanteert, ontvangt u die schriftelijk.