Die Fragen, die uns deutschsprachige Patientinnen und Patienten am häufigsten stellen – sachlich beantwortet, ohne Verkaufsversprechen.
Häufige Fragen
Sind Sie eine Klinik oder ein Krankenhaus?
Nein. Kayseri Care Travel ist ein Koordinationsbüro. Wir organisieren Termine, Transfer, Unterkunft, Dolmetschung und Nachsorge. Die Behandlung selbst erfolgt in der Klinik durch die behandelnde Ärztin oder den behandelnden Arzt.
Warum stehen auf Ihrer Website keine Preise?
Weil der Umfang einer Behandlung erst nach der ärztlichen Beurteilung feststeht. Wer vorher eine Zahl nennt, verkauft eine Erwartung, keine Leistung. Sie erhalten ein schriftliches, aufgeschlüsseltes Angebot, nachdem Ihr Fall geprüft wurde.
Wie lange dauert es bis zu einer Einschätzung?
Das hängt von der Vollständigkeit Ihrer Unterlagen ab. Fehlende Befunde oder Bilder sind die häufigste Ursache für Verzögerungen.
Wann darf ich nach dem Eingriff fliegen?
Diesen Zeitpunkt bestimmt ausschließlich die behandelnde Ärztin oder der Arzt. Wir planen den Rückflug erst, wenn diese Freigabe vorliegt, und empfehlen flexible Tickets.
Übernimmt meine Krankenkasse die Kosten?
Behandlungen außerhalb der EU werden von der gesetzlichen Krankenversicherung in der Regel nicht übernommen. Kosmetische Eingriffe ohnehin nicht. Klären Sie das immer vorab schriftlich mit Ihrer Kasse; wir geben dazu keine Zusagen.
Wer ist zuständig, wenn nach der Rückkehr Probleme auftreten?
Sie erhalten den Behandlungsplan und die Garantiebedingungen der Klinik schriftlich. Wir bleiben Ihre Verbindung zur Klinik und leiten Fragen weiter. Bei akuten Beschwerden wenden Sie sich bitte umgehend an Ihre Ärztin oder Ihren Arzt in Deutschland.
Wird in der Klinik Deutsch gesprochen?
Die Koordination durch uns erfolgt auf Deutsch. In der Klinik wird das Gespräch mit der Ärztin oder dem Arzt gedolmetscht.
Kann eine Begleitperson mitreisen?
Ja. Unterkunft und Transfer für eine Begleitperson planen wir mit ein; geben Sie dies bitte bei der Anfrage an.
Was passiert mit meinen medizinischen Daten?
Ihre Unterlagen werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung an die Klinik übermittelt und nach DSGVO verarbeitet. Wir bewahren sie nicht länger auf als für die Koordination erforderlich und geben sie nicht an Dritte weiter.
Garantieren Sie ein bestimmtes Ergebnis?
Nein. Kein seriöser Anbieter tut das. Das Ergebnis hängt vom Eingriff, von individuellen Voraussetzungen und vom Verhalten in der Heilungsphase ab.
Noch offene Fragen?
Schreiben Sie uns über die Kontaktseite. Sehen Sie sich auch warum wir und unsere Leistungen an.